Полное выгорание

Мне всегда казалось, что факт работы без выходных и отпусков – это повод для гордости. Однако с годами я понял, что это очень нехорошо. Человек должен отдыхать. Должен менять работу, находить новых друзей и собеседников. Нельзя погрузиться во что-то одно и застыть там, как муха или комар в смоле, чтобы окаменеть и превратиться в янтарь. В жизнь нужно впускать свежий воздух, новых людей, новые увлечения. Иначе всё, что вас ждёт, это – эмоциональное выгорание.

Заур Газиев

Авторство термина «эмоциональное выгорание» принадлежит американскому психиатру Герберту Фрейденбергеру. Озвучил он его в далёком 1974 году. Фрейденбергер обобщил изменения, которые видел среди специалистов, занятых в психиатрии. Одним из ведущих современных исследователей проблемы выгорания является также Кристина Маслах, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли. По классификации Маслах выгорание напрямую связано с постоянной деятельностью: именно это отличает синдром от других эмоциональных изменений. В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Журналисты подхватили новость не разобравшись: появились публикации о том, что выгорание официально признано заболеванием. Но это не так – эксперты не включили его в перечень медицинских диагнозов. Синдром определяют как феномен, вызванный длительным стрессом. Это фактор, который может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.

Общественные опросы показывают, что о выгорании беспокоятся и работодатели, и сотрудники. По данным исследования компании Gallup 23% трудящихся американцев чувствуют себя в состоянии выгорания «часто или постоянно». Опрос руководителей американских кадровых служб в 2017 году показывает, что эйчары называют выгорание «эпидемией» или «кризисом», который имеет массовое значение. Но не все эксперты признают сам факт существования такого синдрома. А те, кто поддерживает идею, указывают на растущее количество эмоциональных расстройств, к которым относят и эмоциональное выгорание. Сторонники существования синдрома считают, что современный мир неизбежно создает условия для выгорания. Офисные работники проводят за экраном по 8-10 часов в день, люди меньше общаются лично, пользуясь для этого соцсетями и мессенджерами, поток поступающей информации постоянно растет. Человеку трудно справляться с таким давлением. Выгорание – естественное последствие этого, говорят эксперты.

***

Причины эмоционального выгорания разные. Есть внешние и внутренние факторы, которые могут привести к выгоранию. Например, условия работы относятся к внешним – их можно поменять сравнительно быстро. Внутренние факторы – это установки, модели поведения, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется в своих решениях. Внешние условия могут повлиять, когда у человека уже есть внутренние предпосылки для выгорания. К внешним факторам относится: нагрузки сверх нормы; напряженный график работы; отсутствие удовлетворяющей оплаты труда; дедлайны, отвлекающие факторы: невозможно погрузиться в работу, все время что-то вырывает из процесса; нелюбимая работа; рабочие конфликты; нездоровая атмосфера; давление или изоляция в коллективе. Стресс больших городов и культ успешности создают сильное давление на современного человека. С одной стороны, люди в больших городах сейчас испытывают много стресса. С другой, есть современный тренд на то, что нужно постоянно и во всем себя сильно мотивировать. Это двойной удар по человеку, он постоянно находится в зажиме.

Внутренние факторы: гиперответственность: «должен сделать правильно, вовремя, идеально». Давление авторитета: престижное место работы, ответственность перед рекомендателем. Убеждения: «я должен много работать», «отдохнем на пенсии», «если я буду мало работать, у меня не будет денег, я погибну от голода и нищеты»

Ощущение, что работа это сверхценность, она всегда на первом месте. Долженствования: «я должен быть успешным, выглядеть состоявшимся, доказать кому-то что-то». Страх подвести.

***

Для того, чтобы не спутать это с обычной усталостью надо бы конкретно определить признаки эмоционального выгорания. Отследить первые признаки выгорания бывает сложно, так как состояние меняется постепенно. Из-за внутренних факторов человек продолжает терпеть ситуацию, где его все не устраивает. В состояние выгорания он входит плавно, по своей структуре это движение похоже на спираль. Постепенно отказывается то от одного, то от другого, не замечая, как скатывается в это состояние.

Раньше понятие выгорания применяли только к тем, кто работает в сферах, где приходится много общаться с людьми. Сейчас его относят к любой деятельности – выгореть можно и от домашних дел. У человека с эмоциональным выгоранием есть тревожные мысли. Они касаются, например, возможных неудач на работе: я не справлюсь, у меня не получится. Будущее представляется как неясное, тревожное, в нем все будет хуже, чем сейчас. Может быть чувство опустошенности – все, что раньше нравилось, стало неинтересно. Физическая усталость тоже возможна – человек начинает чаще болеть, потому что тело пытается отдохнуть. Излишняя раздражительность, апатичные состояния, нежелание контактировать с другими людьми, потому что это тоже трата энергии.

Также появляется негативная оценка себя: человек считает, что он бесполезен, ни на что не способен, испытывает обреченность из-за этого. Здесь выгорание очень схоже с депрессией. Иногда усталость это просто усталость. Но если состояние повторяется, и человек замечает много изменений, характерных для выгорания – стоит попытаться помочь себе. Также легко определить момент, когда пора обратиться за помощью к специалисту – как только впервые появляется мысль об этом. Жизнь всегда подкидывает стрессы, важно то, как человек будет их преодолевать. В выгорании самом по себе нет ничего плохого. Это организм бьет тревогу, сообщает, что в жизни что-то идет не так. Не стоит стараться срочно ликвидировать признаки выгорания, только чтобы продолжать работать в том же ритме. Наоборот, это сигнальная система, которая говорит о необходимости изменений.

***

Герберт Фрейденбергер вместе с коллегой Гейлом Нортом выделили 11 стадий выгорания:

– одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками;

– неспособность отключиться и отвлечься от работы;

– пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения;

– отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника;

– искажение ценностей, одержимость работой;

– нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия;

– сокращение активности и социальных взаимодействий, потребность избавиться от стресса, часто с помощью алкоголя, наркотиков;

– очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью;

– деперсонализация: человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности;

– ощущение внутренней пустоты; возможны попытки ее заполнить с помощью переедания, секса, алкоголя или наркотиков;

– депрессия и синдром выгорания: чувство потерянности и неуверенности, истощения, ощущение мрачности будущего; может включать полный психический и физический коллапс; на этой стадии может потребоваться медицинская помощь.

Ну и теперь один из главных вопросов: «Как справиться с эмоциональным выгоранием»?

Эмоциональное выгорание сильно отличается от обычной рабочей усталости и одной из его причин является личностный кризис. Таким образом, можно попробовать:

– Найти причины личностного кризиса: понять, что именно в нынешней работе невозможно терпеть. Если негативные факторы превышают отдачу и удовлетворение, стоит подумать о смене работы;

– Установить границы: между рабочим и свободным временем и пространством (не брать все задания начальства, ограничить период, во время которого вы отвечаете на электронные письма, отключать уведомления на устройствах в свободное время, использовать разные приложения для личных переписок и переписок по работе);

– между навязанными и вашими личными целями (обращать внимание на то, что нужно именно вам, а не является показателем успеха и нравственной ценности с внешней стороны);

– между возможным и невыполнимым;

– больше проявлять заботу о себе и своем организме: добавить физические нагрузки, увеличить время и качество сна и т.д. Даже если это не решит основную причину эмоционального выгорания, это поможет испытывать меньше стресса и лучше справляться с нагрузкой.