Пиццу «Hochezza», а ее все нет

Когда за окном практически 24 часа в сутки льет дождь и выходить никуда не хочется, можно воспользоваться таким благом цивилизации, как заказ пиццы на дом. Но оказалось, что некоторые заведения общепита в Махачкале не могут справиться даже с такой простой задачей. Доставить пиццу вовремя для них становится чем-то невозможным.

Альбина Магомедова

Я не успеваю следить за стихийно открывающимися в нашей столице кафе и ресторанами. Но недавно, совершенно случайно, на Дахадаева, 44 я увидела новую пиццерию–«Hochezza». Нашла их аккаунт в одной из соцсетей. Оказывается, пиццерия еще не принимает гостей, зато принимает заказы по телефону. «С абсолютной любовью к своим гостям! Позвоните к нам, если хотите попробовать очень вкусную пиццу. Мы по телефону расскажем вам о нашем разнообразном ассортименте и вы сможете выбрать понравившуюся пиццу», – гласят записи практически под каждой картинкой, опубликованной в их аккаунте.

***

Я поверила. Позвонила. Мне ответил молодой человек (что несложно было определить по голосу) с жутким акцентом. Я не очень понимала, что он говорит, впрочем, он тоже долго думал, прежде чем ответить на мои вопросы (наверное, искал знакомые слова). Как выяснилось, меню он не знает, рассказать о предлагаемых вариантах пиццы не может, что имеется в наличии, ему также невдомек. Почти после каждого заданного мною вопроса он усердно орал кому-то (очевидно, на кухню), не утруждая себя при этом убирать мобильник в сторону, так что, кажется, я чуть не оглохла на одно ухо.

В итоге, разобравшись с заказом (три пиццы потянули на 1010 рублей), я уточнила, за какое время будет осуществлена доставка. Меня заверили, что все займет максимум минут 40, никак не больше.

Я стала терпеливо ждать. Прошел час. Полтора. Мое терпение готово было вот-вот иссякнуть. Снова позвонила в пиццерию. Там удивились моему звонку, заверив, что служба доставки уже выехала. «Подождите еще чуть-чуть. Пицца будет с минуты на минуту», – сказали мне. Минуты растянулись еще на полтора часа…

Когда в общей сложности прошло три (!!!) часа с момента моего заказа, я вновь позвонила в пиццерию и, еле сдерживая свой праведный гнев, заявила, что пицца мне не нужна, что это просто издевательство со стороны их заведения. Мне невозмутимо ответили: «Ну давайте еще немного подождем, я сейчас свяжусь с доставщиком. Странно, что он еще не приехал».

Чтобы не скатиться до матерных слов, я поспешно отключила звонок. В этот вечер на ужин пришлось довольствоваться йогуртом. Но это еще не конец эпопеи! Примерно в 21:30 мне позвонили и радостно, голосом, преисполненным гордости, сообщили: «Я – менеджер пиццерии, я слышал, вам так и не доставили заказанную пиццу. Вот, я привез ее лично!» Наверное, этот горе-менеджер ожидал, что я выскочу под проливной осенний дождь, брошусь к нему в ноги и буду бесконечно благодарить за его безмерное великодушие и разрешение поесть. Его ожидания не оправдались. Я (опять же очень сдержанно, даже не переходя на крик) сказала, что он может забирать свою пиццу и везти ее куда угодно. Что по прошествии трех с половиной часов после заказа она мне и даром не нужна. И уж тем более я не буду платить за такую «прекрасную услугу» 1000 рублей.

Похоже, менеджер обиделся, но мне уже было все равно.

***

По традиции обращаюсь к владельцам заведения. Дорогие мои, исправляйтесь, пока не поздно! Вы еще даже толком не открылись, а уже не справляетесь со своими обязанностями. Я думаю, что у вас, наверное, готовят вкусную пиццу, но если вы будете так относиться к своим гостям и заказчикам, то ее никто так и не попробует. Задумайтесь о своей репутации, господа. И поменяйте, наконец, человека, отвечающего на звонки. Очень хочется общаться с тем, кто знает меню, предлагаемое в вашей пиццерии, и еще больше хочется понимать, что он там говорит.

Кстати, на следующий день заказала пиццу в Giardino (ресторан, расположенный по проспекту Р. Гамзатова). Было примерно 10:45 утра. Заказ приняли, а также объяснили, что придется немного подождать: повара приходят на работу в 11, потом ждут, пока разогреется печь, на что уходит минут 10. В итоге пицца была мне доставлена в 11:30. Владельцы пиццерии «Hochezza», берите пример.